Jouw persoonlijke behandelafspraken
Een goed SMP-traject begint met een plan dat je begrijpt. We leggen vast welke zones we behandelen, welk haarbeeld je wilt bereiken en hoe de afspraken worden opgebouwd. Je behandelplan, prijsvoorstel, reservering, toestemming en voorbereiding en nazorg horen bij elkaar. Deze afspraken gelden voor SMP bij HM Haartransplantatie. Wanneer we voor jouw situatie uitdrukkelijk iets anders schriftelijk afspreken, geldt die persoonlijke afspraak voor dat onderdeel.
Eerst kennismaken, dan beslissen
We bekijken je bestaande haar, hoofdhuid, wensen en eerdere behandelingen voordat we een aanpak voorstellen. De zones en het verwachte aantal sessies volgen uit deze beoordeling. Je krijgt de ruimte om vragen te stellen en te kiezen. Verandert er iets in je huid of gezondheid, dan bespreken we of het plan of de datum moet worden aangepast. Op de behandeldag controleren we opnieuw of de behandeling passend kan worden uitgevoerd; zo nodig starten we niet of plannen we een ander moment.
Goed voorbereid naar je afspraak
Vertel ons vóór de behandeling over medicijnen, supplementen, allergieën, infecties, huid- of hoofdhuidklachten en eerdere SMP of haartransplantaties. Volledige en actuele informatie helpt ons je zorgvuldig te begeleiden. Geef nieuwe klachten of wijzigingen in medicatie ook na het consult door. Je ontvangt praktische voorbereiding en nazorg die aansluit bij je plan.
Je datum vastleggen
Als je verder wilt, reserveren we je behandeldatum na je akkoord op de voorwaarden en een aanbetaling van 10% van de totale behandelprijs. Dit bedrag is onderdeel van de prijs en wordt volledig verrekend. Het resterende bedrag betaal je op de behandeldag, tenzij we schriftelijk een andere betalings- of pakketafspraak maken. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.
Annuleren en verplaatsen: helder afrekenen
Tot uiterlijk 7 kalenderdagen vooraf kun je gratis annuleren of verplaatsen. Bij verplaatsen blijft de aanbetaling beschikbaar; bij annuleren wordt deze terugbetaald. Bij latere afmelding, niet verschijnen of vertraging die veilig behandelen onmogelijk maakt, kan HM een redelijke, onderbouwde vergoeding vragen tot maximaal de 10% aanbetaling. Bespaarde kosten en opnieuw ingevulde tijd tellen mee: geen automatisch verval of dubbele vergoeding. Het restant wordt terugbetaald of met jouw akkoord verrekend. Meld via WhatsApp of e-mail; de ontvangsttijd telt. Voor consulten blijft de aparte 24-uurstermijn gelden. Bij strijdigheid met de algemene SMP-voorwaarden gaan de behandelovereenkomst en ingevulde persoonlijke afspraken voor.
Te laat of verhinderd? Laat het weten.
Meld vertraging zo snel mogelijk. We beoordelen of er nog voldoende tijd is om veilig te behandelen. Zo niet, dan bespreken we een nieuwe datum en de afrekening zoals hierboven uitgelegd; de aanbetaling vervalt niet automatisch.
Sessies, opbouw en aanvullende wensen
We stemmen het sessieschema af op je huid en het gewenste haarbeeld. Huidreactie, genezing en pigmentbehoud kunnen aanleiding zijn om het verwachte aantal sessies te wijzigen. Volg het afgesproken schema zodat we het genezen resultaat zorgvuldig kunnen beoordelen. Je persoonlijke voorstel beschrijft wat inbegrepen is. Extra sessies buiten de afgesproken omvang kunnen afzonderlijk worden berekend; we bespreken die stap en de prijs met je voordat je daarvoor kiest.
Uitstellen of stoppen
Meld gezondheidsveranderingen zo snel mogelijk. Bij passend medisch uitstel kan je aanbetaling worden overgezet. Kan HM niet behandelen en is geen passende nieuwe datum afgesproken, dan wordt niet geleverde behandeling terugbetaald. Als je zelf stopt, rekenen we verrichte behandeling en eventueel rechtmatig verschuldigde, redelijke kosten duidelijk af. Niet uitgevoerde sessies gelden niet automatisch als uitgevoerd. Je wettelijke rechten blijven behouden.
Een persoonlijk resultaat en blijvende begeleiding
SMP is een cosmetische behandeling waarvan het genezen beeld per persoon verschilt. Huidkenmerken, pigmentbehoud, leefstijl en zonlicht hebben invloed op kleur, dichtheid en hoe lang het beeld behouden blijft. Daarom kunnen we geen exacte kleur, dichtheid, duur of perfect resultaat toezeggen. We maken het doel vooraf concreet en volgen het herstel. Volg de voorbereiding, nazorg en controleafspraken; bij vragen of klachten bekijken we het verloop en de gevolgde verzorging samen.
Dossierfoto’s en publicatie zijn twee keuzes
Voor foto’s in je behandelplan en beveiligde dossier kun je afzonderlijk toestemming geven of kiezen voor geen foto’s. Dit geeft nooit automatisch toestemming voor publicatie. Publicatietoestemming is optioneel; nee zeggen of het blad leeg laten verandert je behandeling of prijs niet. Bij toestemming worden de exacte beelden, doelen, herkenbaarheid en einddatum vastgelegd. Naam en stem worden niet gepubliceerd; ook een hoofdhuid kan herkenbaar zijn. Je kunt de toestemming via HM intrekken: nieuw gebruik stopt en publicaties onder onze controle worden waar mogelijk verwijderd. Kopieën van derden zijn niet altijd terug te halen. Toestemming voor een ander merk vraagt een nieuwe keuze.
Jouw plan, vóór je toestemming
Je consult is gratis en vrijblijvend. De voorlopige beoordeling is 90 dagen geldig; op de behandeldag controleren we je gezondheid en hoofdhuid opnieuw. HM vult vóór jouw akkoord de behandelaar, gebieden, haarlijn, stijl, dichtheid, inbegrepen sessies, controles en totale prijs in. Je bekijkt het ontwerp vóór pigmentatie. We bespreken ook alternatieven en afzien van behandeling. De volledige nazorggids wordt vóór de eerste behandeling in een begrijpelijke taal gegeven. Je kunt vragen stellen, weigeren, pauzeren of stoppen.
Toestemming per stap, registratie door de behandelaar
Vóór de gezondheidsvragen bespreken we privacy en vragen we je afzonderlijke, uitdrukkelijke keuze voor verwerking van gezondheidsinformatie. Je vult jouw gegevens, gezondheidsverklaring en keuzes in de behandelovereenkomst in. De eerste handtekening bevestigt de overeenkomst en de eerste sessie, geen reclame. Voor iedere volgende sessie controleren we gezondheid en genezing en bevestig je opnieuw je toestemming. Bij veranderingen volgt een nieuwe beoordeling en nieuw ondertekend consent vóór behandeling. De technische patiëntregistratie wordt uitsluitend door de behandelaar ingevuld: huidobservaties, ontwerp, materialen, uitvoering en opvolging. Dit is geen formulier dat je als bezoeker moet invullen.
Een overeenkomst op afstand
Als het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kun je binnen 14 dagen na de overeenkomst zonder reden herroepen met een duidelijke verklaring aan HM. Het modelformulier is niet verplicht. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst. Start tijdens de bedenktijd alleen op jouw uitdrukkelijke verzoek; bij herroeping kan alleen het wettelijk toegestane evenredige bedrag voor verrichte diensten verschuldigd zijn. Verlies van dit recht vereist volledige uitvoering en voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning. Toestemming voor bekende risico’s of afwijking van nazorg heft wettelijke rechten niet automatisch op.